Geachte heer of mevrouw,
Welkom bij ons dienstverleningsonderzoek.

Graag horen wij via deze enquête wat u van onze dienstverlening vindt. Deelname neemt 5 minuten van uw tijd in beslag en is geheel anoniem. Doet u mee? Alvast bedankt!

Nulmeting is de start van een reis
Dit onderzoek is een zogenoemde ‘nulmeting’. Een startpunt voor de gemeente naar uitstekende dienstverlening. Wij willen graag van u weten hoe u deze nu ervaart en wat wij kunnen verbeteren.

Reis naar rapportcijfer 8
In ons ‘programma dienstverlening’ streven wij naar een rapportcijfer 8. Dat is nogal een ambitie. Maar wij gaan ervoor! Wij doen dat graag samen met u.

Resultaten van het onderzoek
Een belangrijke vraag die u tegenkomt in de vragenlijst is dan ook: ‘Welk rapportcijfer geeft u onze dienstverlening?’ Deze vraag stellen wij u volgend jaar vervolgens opnieuw, met eenzelfde onderzoek. Zo meten we of we goed op weg zijn met onze verbeteringen. Meer informatie over het programma en de onderzoeksresultaten delen we met u via noordwijk.nl/dienstverlening.

Bedankt!
Wilt u ons helpen om onze dienstverlening te verbeteren? Dank u wel voor uw deelname!

Met vriendelijke groet,
Gemeente Noordwijk

Dit onderzoek wordt in opdracht van Gemeente Noordwijk uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau KCM Survey. Heeft u vragen over dit onderzoek? Stuur dan een e-mail naar kcc@noordwijk.nl.